تجزیه و تحلیل گفتار می تواند به هدایت تعاملات چت بات کمک کند

راه حل های تجزیه و تحلیل گفتار ارزش خود را در کشف
موضوعات مورد بحث، احساسات ابراز شده، روندهای بازار بزرگتر، نقاط قوت و ضعف فرآیندها و محصولات، نحوه درک
مشتریان از پیشنهادات شرکت ها، و زمینه هایی که عوامل مرکز تماس ممکن است به آموزش یا مربیگری بیشتری نیاز داشته
باشند، ثابت کرده اند .